O Selo de Engajamento Abrapp é um projeto criado pelo Comitê de Gestão de Pessoas da associação em parceria com o Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC. As inscrições para as associadas que queiram participar da iniciativa estarão abertas até o próximo dia 18 de agosto (veja mais informações sobre as inscrições). Leia a seguir o artigo do Presidente do IBRC que explica o que é o Selo e quais seus objetivos:
O que é o Selo de Engajamento
O Selo é um reconhecimento às entidades que, possuindo um bom nível de engajamento de suas equipes internas (empregados), tenham um bom desempenho na pesquisa de engajamento 2021.
Objetivo do Selo de Engajamento:
Pensando no cenário atual do setor, nas mudanças rápidas e constantes que nos fazem estar cada vez mais eficientes, tendo o desafio de inovar e superar como referência, o comitê de Gestão de Pessoas da ABRAPP desenvolveu o programa de certificação do setor quanto ao engajamento de seus empregados, por meio da ferramenta de pesquisa de engajamento.
Que valor o Selo agrega à entidade?
Engajamento das equipes é um dos mais importantes meios de sucesso de qualquer organização hoje. Assim, sua participação, independentemente de alcançar ou não o Selo, trará:
- Um diagnóstico do patamar de engajamento de suas equipes;
- Uma possibilidade de comparação do seu patamar com benchmarkings dentro e fora do setor;
- Um visão clara e estratificada dos pontos fortes e a desenvolver para a construção de um plano de ação efetivo;
- Um certificado de participação;
- E claro, se alcançar a pontuação mínima receberá o Selo! Uma ferramenta de promoção da imagem que certamente suas patrocinadoras e participantes valorizarão. E porque não dizer, será argumento de atração de mais adesão de novos participantes.
No coletivo o setor ganha também, e muito, em imagem, por exemplo, por estar inovando e investindo em engajar equipes.
Importante: a sua Entidade só será divulgada se for a premiada para recebimento do troféu. Não será publicado ranking ou dados coletados na Pesquisa.
O que será avaliado na Pesquisa?
A pesquisa já tem um formulário organizado em 03 blocos, minuciosamente desenhado para o alcance dos objetivos, com base num pré-diagnóstico setorial realizado em junho passado, onde um consultor especialista do IBRC fez imersão em 05 entidades para entender mais do tema engajamento, especificamente para as EFPC.
Assim, trazemos o que há de mais moderno no tema engajamento, mas com olhar customizado para o setor, garantindo que seja totalmente diferenciada das tradicionais pesquisas de clima e ambiência.
Alguns destes diferenciais são:
- Avaliação em “mão dupla”, onde vamos mensurar compromissos de parte a parte e não apenas da entidade para com a equipe;
- Coleta qualitativa com justificativas para todas as respostas;
- Pré-diagnóstico setorial;
- Padronizado para o setor, focando, por exemplo, o trabalho híbrido;
- Benchmarking Internacional;
- Certificação (Selo ABRAPP de Engajamento);
- Ranking e Destaques. Você (e apenas você) saberá sua classificação entre todos os participantes da pesquisa. Os destaques serão reconhecidos no Congresso da ABRAPP, em outubro;
- Diagnóstico do setor e manual setorial das melhores práticas.
Como será operacionalizada a pesquisa?
Assim que você aderir à pesquisa (assinando o termo de adesão enviado pela ABRAPP), minha equipe fará contato para uma reunião de diagnóstico por vídeo, onde trataremos de toda a operacionalização da pesquisa e suas dúvidas serão sanadas.
Como acessar o questionário?
O questionário será web, hospedado em servidor próprio do IBRC, e será acessado por link individualizado, distribuído aleatoriamente, não rastreável e inutilizado, assim que terminar o preenchimento da pesquisa.
Sobre a segurança da informação:
Seguimos todos os requisitos da LGPD com relação aos dados sensíveis, temos contrato de confidencialidade com a ABRAPP, nossa contratante. NENHUM dado de cadastro e nem de resposta será acessado por NINGUÉM de fora da minha equipe. Nem da sua ou de qualquer outra entidade e nem mesmo da ABRAPP. Todo mecanismo tecnológico é duplamente protegido e podemos garantir total segurança no projeto.
Os resultados:
Como será disponibilizado o resultado da Pesquisa?
Cada entidade participante receberá um relatório geral do projeto estratificado:
- Olhando para dentro: por gênero, tempo de casa, diretoria e hierarquia;
- Olhando para fora: por região e porte.
Receberá também sua pontuação específica final e por blocos, além da posição no ranking de entidades participantes do mesmo porte e pontuação geral.
A classificação:
Como será a classificação para obter ou não o Selo?
Uma sequência rápida para entender melhor:
- Serão 03 blocos;
- Cada bloco formado por várias questões. Cada questão terá um gradiente de cinco opções de resposta, formado por notas de 01 (a pior) a 05 (a melhor);
- Cada bloco tem um peso de pontuação.
Assim chegaremos a uma pontuação percentual média, que deve ser acima de 70% para se classificar para o recebimento do Selo.
O ranking acontecerá de forma simples, ou seja, as entidades serão ordenadas por sua pontuação final.
Se houver empate, veremos o melhor desempenho nos blocos de maior peso. Permanecendo o empate, melhor desempenho nos blocos seguintes.
Quanto custa participar da pesquisa de engajamento?
Nada! Apenas se uma entidade desejar aprofundamento em seus resultados, teremos uma tabela à disposição da ABRAPP, para serviços extras neste sentido.
Por que já premiar com o Selo no primeiro ano da pesquisa?
Após avaliação técnica do Comitê de Gestão de Pessoas e do IBRC, corroborado pelo pré-diagnóstico setorial realizado, as principais motivações foram:
- Há no sistema muitas organizações que atuam bastante em clima e engajamento, então faz sentido já premiar quem se destaca por esforço proativo;
- Estes destaques precisam ser expostos, para que todo o setor se beneficie com o acesso a essas best pratices;
- Ter um Selo é um atrativo para adesão e, principalmente, para a busca de melhoria contínua no tão importante tema engajamento, um motivo concreto que mexe com a cultura da fundação.
Lembramos que o projeto está na sua primeira edição. Iremos acolher as sugestões e avaliar a aplicabilidade para as próximas edições.
*Presidente do Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente – IBRC
Selo de Engajamento Abrapp – Inscrições: até 18/08/21
Aplicação da pesquisa – de 01/09 a 11/09/2021 / Resultados e premiações: durante o 42º CBPP
Informações e inscrições: abrappatende@abrapp.org.br
Whatsapp: +55 (11) 98325-6942 / Telefones: +55 (11) 3043-8783/84/85/87
